Returvarer og reklamationer 

Retur/fortrudt køb

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare. Som køber skal du selv betale returfragten til lollobernie.coms kundeservice i Dragør, Danmark, og du er ansvarlig for produkterne, indtil vi har modtaget din retur. Når vi har modtaget din retur, får du den fulde produktpris refunderet til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, forudsat at produkterne er i godkendt stand. Sørg for, at alle produkter er ubeskadigede, i deres originale emballage og i salgbar stand. Fortrydelsesretten gælder ikke for gavekort, undertøj, badetøj, kosmetik og øreringe.

Returnér varerne til: Lollo & Bernie, Handlingsvej Øst 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør
Udfyld dine oplysninger nedenfor, så kontakter kundeservice dig inden for et par dage.

Hvordan reklamerer jeg for en vare, jeg har købt på lollobernie.com?

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, opfordrer vi dig til at kontakte os omgående for at reklamere for varen. Vi påtager os ansvaret for åbenlyse fejl på materiale eller produktionsfejl på varer, som leveres fra lollobernie.com.

Vi følger den svenske Forbrugerstyrelses (Konsumentverkets) regler ved reklamation af konfektionsvarer. Læs mere HÄR

Ved behov for at reklamere for en vare, bedes du sende en mail til adressen support@lollobernie.com

1. Fremlæg billeder, der viser skaden

2. Angiv ordrenummer

3. Giv en kort beskrivelse af hvad, der er sket.

For at vi kan foretage en korrekt bedømmelse og behandle din reklamation, beder vi dig beholde varen, produktemballagen og transportemballagen, til reklamationen er færdigbehandlet.

Hvis vi godkender reklamationen, erstatter vi den beskadigede vare med en ny vare, retter op på fejlen eller tilbagebetaler købsprisen. Vi tilstræber at sende en ny eller repareret vare indenfor 30 dage efter modtagelsen af reklamationen, men det kan tage længere tid afhængigt af hvilken type vare, det drejer sig om.

lollobernie.com forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, hvis varen ikke er defekt i henhold til den svenske købelov (Konsumentköplagen) og andre relevante love. Ved reklamationer følger vi de retningslinjer, der er udstukket af det svenske forbrugerklagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Hvis vi kræver, at du returnerer varen til os, betaler lollobernie.com returfragten for godkendte reklamationer.