FAQ

Hvordan handler jeg på lollobernie.com?

Du må være over 18 år for å handle på Internett.

Finn produktet du leter etter

Du kan enten bla gjennom hele kolleksjonen, navigere i de ulike produktkategoriene eller bruke vår søkefunksjon. Skriv inn et ord i søkefeltet og klikk på søkeknappen. Når du har funnet produktet du søker etter, klikker du på «Kjøp» eller «Velg». Alternativet «Velg» kommer opp når du blir bedt om å velge f.eks. størrelse eller farge.

Handlekurv

Når du klikker på «Kjøp», blir produktet lagt i handlekurven øverst til høyre på nettsiden. Her ser du alle bestilte produkter og totalbeløpet. Prisene i Lollo & Bernie Shop er alltid inklusiv norsk merverdiavgift.

Du kan alltid endre, legge til eller slette produkter i handlekurven.

Klar

Når du er ferdig å handle, klikker du på «Klar» i handlekurven. Du kan enkelt endre antall produkter ved å justere tallet og klikke på «Endre». Klikker du på «X», sletter du alle produkter på linjen.

Bekreft bestillingen

Kontroller adressen din og innholdet i handlekurven. Når du har kontrollert at all informasjon er riktig, klikker du på «Betal og fullfør kjøp».

Kvittering

Når du ser kvitteringen på skjermen, vet du at vi har mottatt bestillingen din. Vi sender også en e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen, til den e-postadressen du har angitt. Vi anbefaler at du skriver ut kvitteringen og tar vare på den.

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige på Lollobernie.com?

Lollobernie.com tilbyr rask og sikker betaling med kredittkort og moderne online betalingstjenester Se avsnittet BETALING for mer informasjon om sikker betaling.

Hvor lang leveringstid er det?

Lollobenrie.com har som målsetting å sende varen din fra vårt lager i Sverige innen 1-3 virkedager.

Hva er fraktkostnaden når jeg handler på Internett?

Frakten avhenger av totalvekten på bestillingen.

Hvordan returnerer jeg et produkt jeg har kjøpt på lollobernie.com?

Du kan heve kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen. Returvilkårene gjelder ikke hvis produktet har blitt personlig tilpasset eller endret for å oppfylle dine spesifikke behov. Du må imidlertid betale for returfrakten til lollobernie.com's kundeservice i Dragør, Danmark, hvis produktene er levert til deg. Dersom du hever kjøpet, vil du få refundert hele kjøpesummen på det kreditt- eller bankkortet som ble brukt til å kjøpe produktet, forutsatt at produktet er i salgbar stand. Kontakt alltid vår kundeservice hvis du vil returnere en vare, se avsnittet RETUR OG REKLAMASJON.

Hvordan reklamerer jeg på et produkt jeg har kjøpt på lollobernie.com?

Skulle du motta en feilaktig leveranse eller et skadet eller mangelfullt produkt, må du varsle oss så snart som mulig. Du har alltid rett til å reklamere på skadde eller defekte produkter innenfor et rimelig tidsrom etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du vil reklamere på et defekt produkt du har bestilt, må du kontakte GEP TC Promoshop så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Se avsnittet RETUR OG REKLAMASJON.

Hvordan får jeg refundert returnerte eller reklamerte produkter?

Et beløp tilsvarende det/de returnerte produktet/produktene vil bli tilbakebetalt til samme kredittkort som du brukte på kjøpstidspunktet, så snart vårt lager har mottatt returen. Returen tilbakebetales innen maks 30 dager etter at den er registrert.