Returer og reklamasjoner 

Retur/angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Som kjøper er du ansvarlig for å betale returfrakten til lollobernie.coms kundeservice i Dragør, Danmark, og du er ansvarlig for produktene frem til vi har mottatt returen din. Når vi har mottatt returen din, får du full tilbakebetaling av produktkostnadene til kreditt- eller betalingskortet som ble brukt ved kjøpet, forutsatt at produktene er i godkjent stand. Sørg for at alle produkter er uskadde, i originalemballasjen og i salgbar stand. Angreretten gjelder ikke for gavekort, undertøy, badetøy, kosmetikk eller øredobber.

Returner varene til: Lollo & Bernie, Handlingsvej Øst 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør

Fyll ut opplysningene nedenfor, så vil kundeservice kontakte deg innen et par dager.

Klager

Hvis du har mottatt et skadet produkt, oppfordres du til å kontakte oss umiddelbart for klager om produktet. Vi tar ansvar for åpenbare material- eller produksjonsfeil på varer levert fra lollobernie.com. Vi følger Forbrukerdirektoratets regler når vi klager på klær. Les mer her. Hvis du trenger å klage, vennligst send følgende e-post til support@lollobernie.com  

1. Klare bilder av skaden

2. Bestillingsnummer

3. Kort beskrivelse av hva som har skjedd.

For at vi skal kunne gjøre en korrekt vurdering og behandle klagen din, ber vi deg om å beholde produktet, produktemballasjen og transportemballasjen til klagen er undersøkt.

Hvis vi godtar kravet, vil vi erstatte det defekte produktet med et nytt produkt, rette opp feilen eller refundere kjøpesummen. Vi streber etter å sende nye eller reparerte produkter innen 30 dager etter mottak av klagen, men det kan ta lengre tid, avhengig av produkttype.

Lollobernie.com forbeholder seg retten til å avvise en klage dersom produktet ikke er defekt i henhold til vilkårene i den svenske forbrukerloven eller annet relevant dokument. Når det gjelder krav, følger vi retningslinjer fra Det svenske klagenemnda (ARN).

Hvis vi krever at du returnerer produktet til oss, vil Lollobenrie.com betale returfrakten for godkjente krav